Supporter:in 80-100%

Du wirst Teil unseres Support-Teams für unsere webbasierte Lösungen im Bereich Schuladministration und familienergänzende Kinderbetreuung und trägst massgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Deine Hauptaufgabe ist es, erstklassigen Kundensupport zu bieten sowie technische Probleme zu analysieren und zu lösen. Dabi bist du teamorientiert, verantwortungsbewusst, zuverlässig, hast Freude am Kundenkontakt und identifizierst dich mit deinen Aufgaben.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon (D/F)
• Empfang und Betreuung von Kunden vor Ort
• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Fehlerbehebung (D/F)
• Erledigung von Tagesdiensten (z. B. Telefonanrufe, Backup-Kontrolle, Zuteilung von Tickets)
• Pflege und Übersetzung von Dokumentationen (D/F)
• Unterstützung bei der Organisation von Geschäftsreisen
• Parametrisierung und Konfiguration unserer Webapplikationen
• Kommunikation von Lösungen an Kunden per Telefon oder schriftlich (D/F)
• Mithilfe bei der Organisation von Präsentationen und Marketingveranstaltungen
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Kunden.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im kaufmännischen, IT- oder familienergänzenden Betreuungsbereich
• Deutsch als Muttersprache und hervorragende Französischkenntnisse (mind. Niveau B2)
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit IT-Geräten (PC, Smartphone etc.)
• Idealerweise zwischen 25 und 40 Jahren.

Unser Angebot:

• Vielseitige und spannende Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
• Attraktive Arbeitsbedingungen: 5 Wochen Urlaub, Halbtax-Abo, gratis Znüni, Ping-Pong-Tisch, kostenloser Parkplatz und Vorzugsangebote bei SWIBECO-Handelspartnern
• Moderne Büroräume im Leimerepark: barrierefrei, mit Aufzug, Elektroladestationen für Autos und Fahrräder
• Homeoffice-Möglichkeiten
• 40-Stunden-Woche

Für weitere Informationen zur Stelle wende dich bitte an Raphael Marti unter Tel. 032 387 19 25.

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an: raphael.marti@cse.ch.